白河：“三线”联动打造优质高效营商环境

安康市白河县持续优化营商环境，深化证照分离、一件事一次办、一业一证“三项”改革，坚守审批服务质效“生命线”;加强党的建设、作风建设、工作创新“三项”工作，筑牢作风纪律“保障线”;推进政务服务体系建设标准化、12345热线服务精细化、政务服务模式集成化“三化”服务，打造政务服务“风景线”。“三线”联动构建优质高效政务服务体系，让便民利企服务更高效、更有温度，为白河高质量发展贡献审批力量。

坚守审批质效生命线，纵深推进改革，行政审批提质增速。全面实行行政许可事项清单管理，编制公布《白河县行政许可事项清单(2022年版)》，让办事群众办事“一单在手、一目了然”。“证照分离”改革全覆盖，对县级层面实施的73项涉企经营许可事项分类逐项按直接取消审批、审批改备案、实行告知承诺制和优化审批服务四种方式落实改革要求，简化审批，实现企业“准入即准营”。深化“一件事一次办”集成改革，简并审批事项、精减受理要件、重构审批流程、创新审批模式，推出100项“一件事一次办”主题套餐服务，做到一窗受理、集成服务、一次办好。推进“一业一证”改革。开展划转事项流程再造，共对逾300项政务服务事项办理要素进行了梳理重置，通过减环节、减材料、减时限、减层级，办理时限平均压缩70%，受理材料平均减少2个以上。

筑牢作风建设保障线，服务集中集成，便民利企增温增效。推进政务服务标准化、规范化、便利化，根据事项实际情况，推行当场办结、一次办结、限时办结，让企业和群众少跑、少填、少报、快办。深化“互联网+政务服务”，推动线上线下集成融合，县本级42个部门的1242项政务服务事项实现政务大厅“一站式”办理，1568项政务服务事项实现网上可办，网办率达92.51%，1520项政务服务事项实现就近办理，占比89.68%，1583项政务服务事项实现“最多跑一次”，占比达93.39%，审批时间比法定时间提速30%以上，更多事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。

打造政务服务风景线，抓实精准服务，营商环境持续向好。多措并举开展帮办代办“春风服务”行动，当好亲商助企“店小二”“保育员”，牵头与全县32个重点项目企业签订帮办代办服务协议，实现市、县两级重点产业项目、招商引资项目、“归雁经济”项目“一对一”包联服务全覆盖。在政务大厅深入开展“四个一”活动，用“一张笑脸，一声问候，一片热情，一心服务”展示政务服务新形象，教育引导全体工作人员在微笑中规范服务态度、言谈举止，用换位思考的真心、亲切坦然的信心、专心致志的细心、精诚所至的耐心恪守服务理念，营造舒心办事环境，提升服务群众的“软实力”，以优质高效的政务服务展现“四比四创”活动成效，全力打造最优营商环境。（潘茂涛  张亚丽）